【娘家人暖心事】
原标题：湖北恩施州总工会让“娘家人”温暖触手可及（引题）
服务“出新” 职工“暖心”（主题）
工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 陈航 向雪琪
“从今天起，我们就有了组织，有了共同的‘家’，以后大家有什么困难都可以找工会，我们一起想办法来解决。”今年春节前，湖北省恩施州恩施市金子坝街道红庙社区洋溢着一片欢声笑语，恩施州城的40名顺丰同城骑手在这里集中入会，收获了来自“娘家人”的“温暖大礼包”。
2023年以来，一场场新就业形态劳动者建会入会集中行动在恩施全州各地“开花”，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等群体共6.2万余名新就业形态劳动者有了“娘家人”。
近年来，恩施州总工会为劳动者筑起休憩港湾、舞出职工最炫民族风、上门服务替代“坐堂问诊”……努力答好新时代工会工作这张考卷。
服务“出新”更“暖心”
走进恩施市机场路社区户外职工爱心驿站，劳动者可趁着手机充电的工夫接上一杯热水，坐在沙发上稍事休息。驿站里配有沙发桌椅、微波炉、饮水机、冷暖电器、应急药箱、充电设备等，为劳动者筑起一座温馨的休憩港湾。
近年来，快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者成为助力城市发展的重要力量。他们走街串巷，递送“人间烟火”，却遇到了难题。
恩施州总积极探索夯实“微工会”、建强“微阵地”、打造“微品牌”的“三微”工作法，全力推进全州工会“共同缔造”试点工作走深走实，参与“共同缔造”试点12个，打造“会、站、家”一体化职工之家试点20个，城镇“15分钟职工服务圈”逐渐形成。目前，已建成区域（共享）职工之家、户外职工爱心驿站、司机之家、骑手之家，职工子女托管班、爱心母婴室等职工服务站点188个，其中户外职工爱心驿站已建成103个。恩施市机场路、利川市苏马荡、宣恩县上湖塘等社区站点，成功创建为全国“最美工会户外劳动者服务站点”。
2023年以来，恩施州总在全州选树1个乡镇（街道）工会、13个村工会、10个社区工会、1个开发区工会、2个区域（行业）工会为典型培育项目，在州总工会微信公众号开设专栏，充分发挥示范引领作用。全州1357个行政村、231个社区已全部建立工会组织，村和社区建会率达100%。全年新发展工会会员33.9万人，增长率达131.19%，全州工会会员达59.8万人。共指导162个州直基层工会完成换届选举工作。
思想“走新”更“入心”
简单易学的动作，配上恩施市文化和旅游形象歌曲《幺妹儿带你慢慢儿耍》，一套职工工间操舞出了恩施职工的“最炫民族风”。
据了解，“幺妹儿带你慢慢儿耍”职工工间操已覆盖全州1002家单位、2万名职工，线上线下参与人数超1亿人次，全网点击量超7亿人次，恩施“工”字特色职工文体活动品牌应运而生，不仅成为课间操、乡间操，还走进全国近百个城市，成为恩施对外交往交流交融的响亮品牌，并成功入选湖北省铸牢中华民族共同体意识十大典型案例。
由全州各族群众组成的62支队伍、1200余名运动员参赛，2023年，恩施州总联合多部门举办了历年来全州规模最大、规格最高的篮球赛事——喜迎建州40周年“同心杯”职工运动会暨“恩BA”篮球赛，线上线下观众超过5000万人次，群众性体育赛事在全州掀起热潮。
“把政治建设摆在首位、落到基层，切实把党的意志和主张转化为职工群众的思想自觉、行动力量，工会工作才能有准星、有航标。”恩施州总工会党组书记、常务副主席张蓉说。
2023年以来，恩施州总还在全州广泛开展各类主题宣讲活动642场次，充分利用各级各类媒体讲好恩施故事、工会故事、职工故事，唱响主旋律、弘扬正能量。
职工有“底气”更“硬气”
张银美原本在巴东县某单位工作，2023年1月，单位通知与她解除劳动合同，但双方在赔偿事宜上出现分歧，另外7名职工也遇到了同样的问题。最终，经过“人社+工会”工作室的调解、仲裁审查、司法确认，2023年6月，包括张银美在内的8名职工拿到了应有的赔偿。
“我们加强部门联动，将人社、法院、工会等部门相关职责整合，让法律援助工作站、工会法律服务站一起办公，让法律服务在一站式劳动保障维权中心应援尽援、即申即代。”巴东县总工会党组书记向鹄表示。
自恩施州巴东县“人社+工会”裁调工作室成立以来，通过各方联动，协同处理各类劳动纠纷案25人次，成功调解23人次，进入仲裁、诉讼程序的劳动人事争议案件数量较上年同期下降26.22%。
为了更好地服务职工，建始县组建了一支女子调解队，她们进乡镇、进企业，用上门服务替代“坐堂问诊”，用心听诉求，用情化争议。这支调解服务队依托全县零工驿站，企业、村（社区）调解室，畅通三级劳动维权渠道，实现劳动人事争议不出厂区、就近调解，提升了群众的幸福指数。
“我们以前要坐车到县城去解决纠纷，来回光坐车就要一天时间。调解服务队上门服务后，不到3个工作日就全部解决了。”建始县高坪镇居民田华平对“人社+工会”劳动争议裁调机制十分满意。
2023年以来，恩施全州建立州县两级“人社+工会”劳动争议裁调对接工作室9个、乡镇劳动争议裁调对接工作室派驻点90个、劳动争议调解组织在全州400家规上企业成立。全州受理“人社+工会”裁调案件303件，调解成功267件，涉案金额1119.39万元。共受理“法院+工会”诉调案件385件，成功调解结案317件，涉及金额2329.5万元。
