“养老保险每年交多少钱啊？退休时能领多少？”

  “我想学电焊，去哪儿报名考证？”

  “自己开奶茶馆，能申请创业担保贷款吗？都啥条件？”

  “企业退休的今年还涨工资吗？”

  如何就百姓关心关注的问题做到有问必答、随问随答，如何把惠民利民政策说清讲透，让群众会用、能用、敢用，如何把新出台的社会保障政策第一时间送到农牧民身边，通辽市人力资源和社会保障局在政策宣传上下功夫，不断提高人社政策知晓率，让人社红利直达百姓身边。

  “听众朋友们大家好！这里是正在直播的《人社政策直通车》节目。最近不少听众通过打电话或网络留言的方式，咨询企业职工养老保险相关问题。今天，通辽市社会保险事业服务中心的工作人员来到了直播间，就大家关心关注的养老保险缴费标准、待遇发放、缴费方式等问题和政策进行现场解答。”

  “主持人你好！我老家是奈曼旗的，前几年出去上学，户口也迁出去了，现在我回来自主创业，想问问我这种情况还能在奈曼旗上养老保险吗？”

  “我从原单位离职了，现在还没找到新工作。听说养老保险不能中断，会影响以后的退休待遇。那我现在是自己先交费还是等有了新单位再交费？”

  据了解，为了即时解决群众问答，及时解读人社政策，让更多百姓享受人社政策红利，通辽市人社局在通辽广播电视台开通了《人社政策直通车》节目，以广播FM97.2频率为载体，每周四、周五上午8:30—9:00进行现场直播。节目内容涉及就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等多个领域。老百姓坐在家里就能知晓最新的人社政策、有问题直接拨打电话就能咨询、业务人员现场就能进行解答。因此，这档节目被当地老百姓亲切地称为“为民排忧解难的直通车”。

  “让老百姓过上好日子，是我们一切工作的出发点和落脚点。通辽市地处科尔沁草原腹地，具备内蒙古幅员辽阔的特点，居民居住比较分散，特别是北部牧区，离市区四五百公里，这给政策宣传带来了现实困难。但是不能因为有困难就不宣传，不仅要宣传好，还要用老百姓听得懂的语言进行宣传，做到不留死角、家喻户晓，让老百姓实实在在享受到国家好政策带来的好日子。”

  通辽市人力资源和社会保障局党组书记、局长杜志军介绍，人社政策和每个人都息息相关，比如养老保险、创业贷款、技能培训、招聘会等等，人社业务不仅范围大，而且链条长。通辽市人社局因地制宜，根据当地政策宣传的实际情况，借助广播传播速度快、覆盖范围广、受众人群大的优势，创办了《人社政策直通车》节目。节目以“宣传人社政策 服务百姓民生”为宗旨，把人社领域的各项惠民政策，通过电波直达百姓身边，把党和政府的温暖，直接送到百姓心间，真正实现“直通”的目的。

  “我通过节目知道了农牧民还能免费参加技能培训，想学电焊、电工，还是想当月嫂、想学面案，报名就能学习，学完了还能考证。不花一分钱，技术学到手。有了‘金刚钻’，挣钱就容易多了呀！”通辽市扎鲁特旗热心听众乔永青感慨地说。

  《人社政策直通车》节目对百姓而言，是解决困难的平台，对人社局工作人员来说，是提升专业水平和服务质量的考场。

  “每次上节目都是一种挑战，非常考验人！就像参加考试一样，不知道出的是啥题。因为是直播节目，有问必答，中间还不能有差错。只有做好充分的准备，才敢进行直播。”通辽市人社局职业能力建设科科长陈文清作为“久经沙场”的节目嘉宾，深有感触。

  《人社政策直通车》节目刚开播的时候，几乎没有热线电话打进直播间。随着更多百姓受益，节目影响力和知晓率逐渐提升，热线越来越多，百姓咨询的问题也越来越复杂。有时在节目直播过程中根本解答不过来，就把相关业务科室的电话留下，或者把群众的手机号记下来，节目结束后再一一进行电话解答或网上回复。

  “我们这样做也是创办节目的初衷，体现出节目‘直通’的作用。咱们和老百姓之间没有距离，通过做好人社政策宣传，让更多人获利、受益。”陈文清说。

  据了解，《人社政策直通车》节目,是通辽市唯一一档政策解读直播节目，是通辽市人社局打通人社服务“最后一公里”的生动实践。节目开播以来，已累计播出408期，近12000分钟，通辽市人社系统860余人次走进直播间，累计解读政策8200余次，接听百姓咨询热线3100多个，解决问题近2200件，通过短信、微信咨询政策11000余条。

  “下一步，通辽市人社系统将认真学习贯彻落实好党的十九届六中全会精神和内蒙古自治区第十一次党代会精神，坚持人民至上，促进就业增收，健全多层次社会保障体系，让人社政策红利直达百姓身边，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”杜志军说。（王海霞）